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广东税务:东莞市税务局联合党委“导税行” “零距离”倾听纳税人心声

上传时间:2018.09.14

内容摘要:...

  阳光明媚的工作日,广东省东莞市生益电子股份有限公司的财务总监唐慧芬像往常一样走进东莞市东城税务部门办税厅,“您好,您今天需要办理什么业务?今天我们开展联合党委‘导税行’,我来陪您办税”。主动迎上前的“导税员”一边向唐慧芬自我介绍,一边询问她所需办理的业务。得知眼前的“导税员”是国家税务总局东莞市税务局联合党委书记、局长曹益镇,唐慧芬有点吃惊。


了解到唐慧芬要办理的是代扣代缴非居民企业服务费相关业务后,曹益镇引导唐慧芬到预受理区完成了办税资料预审,并取到了办理号。生益电子股份有限公司是连续三年纳税信用被评为A级的企业,可以到办税“绿色通道”快速处理相关业务,随后他们来到二楼的绿色通道窗口,从信息录入到缴纳税款,短短的3分钟后,唐慧芬需要办理的业务就完成了。


在等候办理过程中,当曹益镇问起唐慧芬对目前门前办税业务的评价时,她跟曹益镇分享了她的办税新体验:改革前,她办税时常要跑两边税务部门,遇上交通堵塞,加上排队时间,少说也要半天。现在她跑一次,在一个窗口就可以一次性办好了,让她有了更多时间处理公务,再也没觉得办税是件“麻烦事”。


记者了解到,联合党委“导税行”是东莞税务部门开展的“新税务新形象”大调研大走访活动中的一项重点活动,在全市办税服务厅整合后,东莞市税务局的联合党委委员第一时间分赴各镇街办税服务厅,倾听纳税人对税务服务的“心里话”。


在南城,东莞市税务局联合党委副书记、副局长钟毅民陪着东莞市美潮电子科技有限公司的办税员马海连成功办理了票种核定、发票领购等业务。从检查《纳税人领用发票票种核定表》等办税资料、取号排队、窗口办理,钟毅民事事细心指引、全程护航,在业务办理结束后更向马海连介绍了发票领购可在24小时自助办税区办理或者选择O2O办税模式,不出家门即可享受发票快递上门等便民举措,让马海连频频拍手称快:“今天我从你们身上切切实实感受到了办税获得感!”


说出了自己办税“心声”的不仅有唐慧芬、马海连。在虎门镇办税服务厅,东莞市以纯集团有限公司办税员林少贤在东莞市税务局联合党委委员、副局长刘丹的陪同下成功办理了票种核定和个人所得税更正申报业务。在麻涌镇办税服务厅,东莞市全盛纺织制衣有限公司办税人员傅思强为东莞市税务局联合党委委员、副局长黄真的“导税”服务和办税服务厅里的导税指引点赞。在大岭山镇办税服务厅,新办企业东莞市铭视电子商务有限公司办税人员何凤婵在联合党委委员、副局长邝照东的陪伴下“尝”到了新办纳税人“套餐式服务”的体验。在厚街镇办税服务厅,企业的办税人员在联合党委委员、副局长欧英的陪同下办理了代开个人劳务发票业务,从拿号到最后开出发票,前后只用了6分钟。在桥头镇办税服务厅,联合党委委员、总会计师吴文杰成为了东莞市桥头忠玉橡胶制品店办税员潘婉明的办税“引路人”。在高埗镇办税服务厅,联合党委委员、总经济师王志豪辅导纳税人熊沛良成功申请了个人代开增值税普通发票,他听到了熊沛良“希望税务政策辅导能更多形式更丰富”的需求。


曹益镇说:“开展联合党委委员‘导税行’活动,是让我们联合党委委员都能够躬下身、走进去,切实了解办税过程中还存在的堵点、痛点、难点,倾听纳税人的心里话,纳税人关注什么,期盼什么,下阶段我们的服务就要往那些方面下工夫。”结束第一轮“导税行”后,联合党委委员纷纷将收集回来的意见、所看所感所想汇总梳理,形成了下阶段纳税服务工作的改进思路,并迅速部署落实。


“下阶段,我们还将进一步优化窗口设置和人员配置,进一步提升‘一窗通办’业务质效,将全省通办、全国通办和我们的套餐式服务有机结合起来,拓展微信智能办税平台等便民办税渠道涵括的业务范围,展现我们新税务应有的新作为”钟毅民说。

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